שאלות נפוצות

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?

ההזמנה תגיע אליכם עם שליח תוך 1-4 ימי עסקים, אם ישובכם נמצא בין מטולה לדימונה.
לישובים מרוחקים יותר ולישובים מעבר לקו הירוק - זמן המשלוח הינו עד 10 ימי עסקים

האם התשלום באתר מאובטח?

הסליקה באתר מתבצעת דרך שירותי הסליקה של "טרנזילה סליקה" מקבוצת אינטרספייס, חברת סליקה באינטרנט המובילה בישראל. מערכת טרנזילה מאובטחת ברמת האבטחה הגבוהה ביותר - PCI Level 1, ומנוטרת יומית ע"י Mcafee Secure.

האם ניתן לבצע איסוף עצמי להזמנה?

ניתן לאסוף הזמנה שהוזמנה באיסוף עצמי במשרדינו כפר סבא.
האיסוף אפשרי רק לאחר קבלת הודעה בטלפון או סמס שההזמנה מוכנה לאיסוף.
הכתובת לאיסוף: משעול בית הבד 23, כפר סבא.
ניתן לאסוף את ההזמנות בימים א'-ה' בשעות 8:00-17:00.

האם ניתן לרכוש מוצרים במקום?

כיוון שאנחנו פועלים במרכז לוגיסטי, אין אפשרות לבצע רכישה במקום. הרכישה תתאפשר דרך הטלפון או האתר בלבד.

מה אפשרויות התשלום באתר?

ניתן לשלם על ההזמנה בכל כרטיס אשראי ישראלי (חוץ מדיינרס), בפייפאל, העברה בנקאית או בתשלום טלפוני.

המוצר החיפשתי אזל מהמלאי - מתי הוא יחזור?

נשמח לעדכן אתכם על חזרת המוצר למלאי. על מנת לקבל הודעה מאיתנו כשהמוצר חוזר למלאי, יש להקליד את כתובת האימייל שלכם בעמוד המוצר, עליו תרצו לקבל עדכון.

איך אפשר לקבל קופונים והטבות?

על מנת להנות מקופונים, הטבות ומבצעים, כדאי להירשם למועדון הלקוחות שלנו.

חברי מועדון בי טבע אונליין נהנים מהנחה קבועה של 5% על כל מחירי האתר וכן, מקבלים מבצעים וקופונים בלעדיים באימייל.

האם ניתן לחלק את סכום הקניה לתשלומים?

ניתן לחלק את הקניה לתשלומים לפי האפשרויות הבאות: החל מ-200 ₪ - 2 תשלומים, מ-300 ₪ - 3 תשלומים, מ-400 ₪ ומעלה - 4 תשלומים.