משלוחים והחזרות

חברת השליחויות שלנו מגיעה ליישובים החל ממטולה בצפון ועד אילת בדרום. ערים ויישובים מעבר לקו הירוק - זמן המשלוח עד 10 ימי עסקים.

• יום ביצוע ההזמנה אינו נספר במניין ימי העסקים כפי שמופיעים בטבלה למעלה
• במידה ויש עיכוב במשלוח ההזמנה מכל סיבה שהיא אנו נעדכן אתכם בטלפון או באימייל.
• הטבות בעלות המשלוח, לפי המפורט בטבלה הנ"ל, ניתנות מהמחיר הסופי של סל הקניות, לאחר כל ההנחות הניתנות באתר, כולל הנחות קופונים והנחת חבר מועדון.

*משלוח לנקודות חלוקה או לוקר - ללא בקרת טמפרטורה בנקודה:

משלוח לנקודת חלוקה אפשרי לחבילות בגודל עד 30ס"מ * 30ס"מ * 20ס"מ.

מדיניות החזרת מוצרים: 

• האתר בי טבע אונליין יחליף או יחזיר (לפי שיקול דעתו) את תמורתו של כל מוצר פגום אשר נמסר ללקוח בהתאם לתנאי ההחזר להלן:
• המוצר הוחזר תוך 14 ימים מיום רכישתו.
• המוצר הוחזר באריזתו המקורית מבלי שנפתח, ושלא נעשה בו שום שימוש.
• יש לצרף למוצר יצורפו שם הלקוח, כתובתו ומספר טלפון בו ניתן להשיגו.

 מדיניות שינויים וביטולים של הזמנות:

• כל הזמנה שטרם נשלחה ניתן לשנות ו/או לבטל. הזמנה שבוטלה תחויב בדמי ביטול של 5% משווי ההזמנה.
• הזמנה שנשלחה אך לא נמסרה – לא ניתן לשנות, אבל ניתן לבטל. דמי הביטול הם 5% משווי ההזמנה ובנוסף עד 60 שקלים דמי משלוח, בהתאם לסוג המשלוח ולשיקול דעת החברה, ובכל מקרה לא יותר מ- 100 שקלים יחדיו.
• הזמנה שנשלחה ונמסרה – לא ניתן לשנות ו/או לבטל.
• זיכויים יינתנו רק לאחר קבלת החבילה חזרה במשרדי החברה ובניכוי דמי טיפול בסך 19.9 שקלים.

 משלוחים עד לבית הלקוח / למקום העבודה:

• החברה מספקת שירותי משלוחים ללקוחותיה עד לבית הלקוח/ למקום העבודה, באמצעות חברות שליחויות חיצוניות, ביניהן YDM וירדן.
• ככלל, רוב מוצרי החברה נשלחים באריזות שניתן להניח מחוץ לדלת בית הלקוח. גם אם לא תבחרו בהשארת האריזה מחוץ לדלת – לא תצטרכו להמתין לשליח. אותן חברות הונחו על ידי החברה לבצע משלוחים שהוזמנו עד לבית הלקוח מבלי שתצטרכו להמתין במיוחד במועד ובשעה מסוימים להגעתם, ובהתאם להוראות הדין לעניין זה.